Häufige Fragen & Problemlösungen zur MoMa App und dem Nayax Gerät

Sprache in der MoMa App ändern

So passt du die App an deine gewünschte Sprache an:

1. MoMa App öffnen

2. Unten im Menü auf „Mehr“ tippen

3. Oben rechts auf das Zahnrad-Symbol klicken

4. Nach unten scrollen bis „Sprache“ erscheint

5. Sprache auswählen und mit Speichern bestätigen

Pickliste erstellen

Option 1: Am Desktop

• Im Nayax-Konto anmelden

• Bereich „Operationen“ → „Inventar Übersicht“

• Auf „View Report“ klicken

• Maschine auswählen → „Actions“ → „Packzettel erstellen“

• Danach auf „Export“ → „Download Pick List“

Option 2: Über die MoMa App

• MoMa App öffnen

• Maschine auswählen

• Zur Produktkarte gehen

• Unten rechts auf das Werkzeug-Symbol tippen

• „Actions → Auswahlliste erstellen → Generieren“ wählen

Produkte aus der Produktmappe entfernen

• Nayax Core öffnen → „Operationen → Maschinen“

• Maschine suchen und öffnen

• Reiter „Produktmappe“ auswählen

• Produkt markieren → „Map → Remove Selected BINs → OK“

Lautstärke des Nayax-Moduls anpassen

1. Am Terminal Menü öffnen → „Techniker-Modus“

2. „Erweiterte Einstellungen“ → „Lautstärke“

3. Mit Pfeilen nachjustieren

Terminal spricht Englisch?

Falls das Modul auf Englisch ist, wurde es evtl. noch nicht freigeschaltet.
Seriennummer bereithalten und Nayax Support kontaktieren.

Seriennummer findest du:

• Auf der Rückseite des Terminals

• Im Menü unter „Terminal Info“

Nayax Passwort

Standard-Passwörter

• 12345

• 123123

Passwort finden / ändern

• Nayax Core: Operationen → Maschinen → Allgemein → VPOS Touch → Technician Code

• MoMa App: Einstellungen → Parameter → VPOS Touch → Technician Code

Bericht für Steuerberater erstellen

• Bargeldloser Transaktionsbericht → per Mail von Nayax monatlich

• Verkaufszusammenfassung → Nayax Core → Berichte → Verkaufszusammenfassung → Export als PDF

• Detaillierte Berichte → Berichte → Dynamische Transaktionsüberwachung → „Mit Bargeld“ aktivieren

Tipp: Immer auch Kassenbuch führen und Bareinzahlungen dokumentieren.

Kassenstand zurücksetzen

1. Terminal öffnen → Techniker Modus

2. Passwort eingeben

3. Kassenschnitt durchführen

4. Nach Übertragung wird der Stand in MoMa auf 0 € gesetzt

Software-Update durchführen

• Nayax Core → Operationen → Maschinen → Aktionen → Update Device Version
  Achtung: Nicht automatisch auf die neueste Version updaten! Lieber regelmäßig beim Nayax Support nachfragen.

Probleme mit Kartenzahlung

• EC-Karte (Chip & PIN): PIN kann nicht abgefragt werden → Hinweis anbringen: Karte kontaktlos anhalten

• Apple Pay / Google Pay: Funktioniert nur mit Kreditkarten, nicht mit hinterlegten EC-Karten

Prepaid- und Rabattkarten erstellen

Prepaidkarte

• Nayax Core → Konsumenten → Karten → Neue Karte hinzufügen

• Kartentyp & Nummer wählen → Kreditart → Limit setzen

Rabattkarte

• Gleicher Weg wie oben

• Percentage Discount eintragen