So behebst du Probleme mit dem ICT DCM5-Altersverifikationsmodul: LED-Status verstehen, richtige Nutzung, Reinigung, Konfiguration und schnelle Fehlerbehebung.
Schnell-Check (in dieser Reihenfolge)Status-LED prüfen (grün blinkend = ok, rot = Störung).
Kartenschlitz frei & sauber? (keine Fremdkörper/Verschmutzung).
Ausweis gültig und MRZ-Rückseite korrekt, im richtigen Tempo durchgezogen?
Konfiguration am Automaten korrekt? (Altersverifikation aktiviert, richtige Produkte).
Neustart des Moduls/Automaten durchführen.
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| FehlerbildMögliche UrsacheLösung |
Altersabfrage schlägt fehl (allgemein) | MRZ falsch geführt / falsches Tempo / ungültiger Ausweis | Ausweis mit MRZ-Rückseite, gleichmäßig durchziehen; mit gültigem Ausweis testen; Nutzerhinweis anbringen → Sticker-Set |
Status-LED rot(blinkt/leuchtet) | Modulfehler / temporärer Hänger | Modul ausschalten, 10–30 Sek. warten, neu starten; Verkabelung/Konfiguration prüfen |
Erkennung nur sporadisch | Kartenschlitz verschmutzt | Schlitz reinigen (Karte + straffes Küchenpapier, mehrfach durchziehen) |
„Immer Abfrage“, obwohl Produkt ohne Altersbeschränkung | Falsche Zuweisung in der Konfiguration | Altersverifikation für diese Produkte deaktivieren → Video |
Keine Reaktion beim Durchziehen | Fremdkörper im Schlitz / Ausweis ohne MRZ / Modul ohne Strom | Schlitz freimachen, MRZ-tauglichen Ausweis verwenden, Strom/Verkabelung prüfen |
Prüfen endet mit Fehler trotz korrekter Führung | Falsche Geräteeinstellung | Konfiguration am Automaten prüfen/anpassen (Menüpfad gemäß Gerätedoku) |
MRZ nutzen: Immer die Rückseite des Ausweises (maschinenlesbare Zeile) durchziehen.
Tempo: Gleichmäßig, nicht ruckartig; weder zu schnell noch zu langsam.
Gültigkeit: Mit einem gültigen Ausweisdokument testen.
Nutzerführung: Bringe Hinweise direkt am Schlitz an → Sticker-Set.
Modul aus → kurz warten → ein.
Danach erneut testen.
Wenn weiterhin rot: Kabel/Stecker prüfen (fester Sitz), Konfiguration im Menü checken.
Alte EC-/Kundenkarte nehmen, 1–2 Lagen Küchenpapier straff herumwickeln.
Karte mehrfach vorsichtig durch den Schlitz ziehen.
Keine Flüssigkeiten in den Schlitz geben.
Danach erneut testen.
Wenn Produkte keiner Altersbeschränkung unterliegen, Abfrage deaktivieren.
Schritt-für-Schritt im Video: Altersverifikation deaktivieren.
Sicherstellen, dass die Altersverifikation aktiviert ist und nur den richtigen Produktgruppen zugewiesen wird.
Menüpfad je nach Gerät unterschiedlich (siehe Gerätesoftware-Doku).
Prüfe: Feature aktiv? Produktmapping korrekt?
Rückseite (MRZ) nach oben/unten gemäß Pfeilhinweis – abhängig von deiner Schlitzbeschriftung.
Gerade Führung ohne Verkanten.
Konstantes Tempo.
Unbedingt sichtbar beschildern (Piktogramm/Text) → Sticker-Set.
LED grün blinkend?
Mit zwei verschiedenen, gültigen Ausweisen prüfen.
Test bei geschlossenem Automaten wiederholen (manche Sensoren verhalten sich offen/geschlossen leicht anders).
Dauerhaft rote LED trotz Neustart/Reinigung/Konfig-Check.
Mechanische Defekte am Schlitz/Reader.
Wiederholte Fehlprüfungen trotz korrekter MRZ-Nutzung.
ICT Europe GmbH
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Kontaktperson: Zijian Zhou
Tel.: 02102-123775-28
